www.rosella.hu – hatályos ettől a naptól: 2026. április 9.
Üdvözöljük a Rosella webáruházban! Köszönjük, hogy vásárlása során bennünket tisztel meg bizalmával!
Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlap használatával, az egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merült fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, kérjük, vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken!
| Név | Zelei Bettina E.V. |
| Székhely | 1158 Budapest, Drégelyvár utca 3. 8/49 |
| Levelezési cím | 1158 Budapest, Drégelyvár utca 3. 8/49 |
| Adószám | 91791450-1-42 |
| Telefonszám | +36 20 380 5991 |
| info@rosella.hu | |
| Honlap | https://www.rosella.hu |
| Név | Hostinger International Ltd. |
| Székhely | 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Ciprus |
| privacy@hostinger.com | |
| Weboldal | https://www.hostinger.hu |
Áru: a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon értékesítésre szánt ingó dolog, ideértve a digitális elemeket tartalmazó árut.
Felek: Eladó és Vevő együttesen.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül.
Honlap: a jelen weboldal (www.rosella.hu), amely a szerződés megkötésére szolgál.
Szerződés: Eladó és Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés.
Tartós adathordozó: bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozás számára a személyesen neki címzett adatoknak a jövőben is hozzáférhető módon és az adat céljának megfelelő ideig történő tárolását, valamint a tárolt adatok változatlan formában történő megjelenítését.
Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti Áru nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Vevő/Ön: a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személy.
Eladó: a Honlapon keresztül ajánlattételi felhívást tevő szerződést kötő személy.
Jótállás: a Polgári Törvénykönyv szerinti, a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint a jogszabályon alapuló kötelező jótállás.
Vételár: az Áruért fizetendő ellenszolgáltatás.
A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Eladó nem iktatja.
Az árak forintban (Ft) értendők és tartalmazzák a törvény szerinti áfát (amennyiben alkalmazandó). Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból az Eladó az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre. Amennyiben Eladó az árat hibásan tüntette fel, és megrendelés érkezett az Árura, de szerződést még nem kötöttek a felek, úgy az ÁSZF „Eljárás hibás ár" pontja alapján jár el az Eladó.
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:
Ilyen hibás ár feltüntetése esetén Eladó felajánlja az Áru valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vevő eldöntheti, hogy megrendeli valós áron az Árut vagy nem, amely esetben a Felek között nem jön létre szerződés.
A fogyasztó az Árukkal kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
A szóbeli panaszt az Eladó azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel.
Az írásbeli panaszt az Eladó a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni. A panaszt elutasító álláspontját az Eladó indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén az Eladó köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el.
| Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály | 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b. E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu Tel: (1) 450-2598 |
Az ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, Ön jogosult az Ön lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerinti illetékes Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
Az Eladó nem tett békéltető testületnél általános alávetési nyilatkozatot.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu
| Budapesti Békéltető Testület | 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. Tel: 06-1-488-2131 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Honlap: bekeltet.bkik.hu |
A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások engedély nélküli felhasználása. A weboldalról bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással lehet. A jogtulajdonos: Zelei Bettina E.V.
Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak.
Az Eladónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.
A honlapon a megvásárolható Áruk lényeges tulajdonságairól az egyes Áruknál szereplő leírásokban adunk tájékoztatást.
Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására. Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra az Áru.
Amennyiben a Vevő véglegesítette rendelését és a megadott adatokban hibát fedez fel, a lehető legrövidebb időn belül kezdeményeznie kell a rendelése módosítását az info@rosella.hu e-mail címen vagy a +36 20 380 5991 telefonszámon.
A vásárlás nem regisztrációhoz kötött.
A vásárlónak lehetősége van választani a webáruház termékei közül. A kiválasztott terméket a „Kosárba" gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A kosárban megtekintheti a kosárba helyezett termékeket, a végösszeget és a szállítási költséget. Itt leellenőrizheti rendelése helyességét, módosíthatja a mennyiségeket.
Ha a kosár tartalma megfelelő, kattintson a „Pénztár" gombra. Adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, válassza ki a szállítási és fizetési módot, majd a „Megrendelés" gombra kattintva véglegesítse rendelését.
A honlapon közölt információk nem minősülnek az Eladó részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön minősül ajánlattevőnek.
Ön a „Megrendelés" gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Eladó visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után. Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
A rendelések feldolgozása két lépcsőben történik. A rendelésről először egy automata visszajelzést kap, amely csak a megrendelés beérkezésének tényét rögzíti – ez nem minősül az ajánlat elfogadásának. Az Eladó egy második e-mail útján visszaigazolja az Ön ajánlatát. A szerződés akkor jön létre, amikor ez a visszaigazoló e-mail az Ön számára hozzáférhetővé válik.
Amennyiben a Vásárló nem veszi át a megrendelt Árut és az elállási szándékát sem jelzi, megszegi az Eladóval kötött szerződését. Eladó megkísérelheti az ismételt kiszállítást, amelyet szállítási díj fizetéséhez köthet. Amennyiben az ismételt kiszállítás sikertelen, Eladó jogosult a szerződést azonnali hatállyal felmondani és a sikertelen ki- és visszaszállítás költségét kötbérként érvényesíteni.
A Barion Smart Gateway egy teljesen hazai fejlesztésű, bankoktól független bankkártya- és e-pénz-elfogadásra alkalmas fizetőkapu. A banki biztonságot az MNB felügyelete garantálja (MNB engedély: H-EN-I-1064/2013).
A „Fizetés" gombra kattintva Ön átkerül a Barion fizetési oldalára, ahol a bankkártya adatai megadásával elindítja a tranzakciót. A fizetés eredményéről e-mail útján értesítést kap, és a rendszer visszairányítja a webáruház oldalára.
Amennyiben a rendelés értékét a csomag kézhezvételekor kívánja kiegyenlíteni, válassza az „Utánvét" fizetési módot.
A terméket a GLS futárszolgálat szállítja ki az Ön által megadott címre.
Bővebb információ: gls-group.eu
A megrendelt terméket Foxpost csomagautomatán keresztül is átveheti. A csomag beérkezéséről SMS/e-mail értesítést kap, és a csomagautomata nyitvatartási idejében bármikor átveheti.
Bővebb információ: foxpost.hu
A megrendelésre vonatkozó általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 3 munkanap. Az Eladó a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Vevő rendelkezésére bocsátani az Árut.
Amennyiben Ön korábban már úgy rendelt Árut, hogy azt a kiszállítás során nem vette át (ide nem értve az elállási jog gyakorlását), az Eladó a megrendelés teljesítését a vételár és a szállítási költségek előre történő megfizetéséhez kötheti.
Eladó visszatarthatja az Áru átadását, ameddig nem győződik meg arról, hogy az Áru árának kifizetése sikeresen megtörtént.
Az Eladó nem különbözteti meg a Honlap használatával Magyarország területén és az azon kívül az Európai Unió területén belüli vásárlókat. A jelen ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában az Eladó Magyarország területén biztosítja a megrendelt Áruk kiszállítását/átvételét.
Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal.
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A fogyasztó az elállási jogát az Árunak a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 naptári napon belül gyakorolhatja.
A fogyasztó az elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a honlapról letölthető nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül elküldi.
Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a szállítási díjat is (kivéve a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód miatti többletköltségeket).
A visszatérítés a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon történik. Az Eladó mindaddig visszatarthatja a visszajáró összeget, amíg a fogyasztó az Árut vissza nem szolgáltatta.
A fogyasztó köteles az Árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni az Eladó címére. A fogyasztó viseli az Áru visszaküldésének közvetlen költségét. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményt nem áll módunkban elfogadni.
A fogyasztó az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
A 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. § (1) bekezdése alapján az elállási jog nem gyakorolható többek között:
Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv, valamint fogyasztói szerződés esetén a 373/2021 (VI.30.) Korm. rendelet szabályai szerint.
Ön – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul bejelenteni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közölt hibának kell tekinteni. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Fogyasztói szerződés esetében ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt. A teljesítéstől számított egy év eltelte után már Ön köteles bizonyítani, hogy a hiba a teljesítés időpontjában is megvolt.
Ingó dolog (Áru) hibája esetén Ön – választása szerint – kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a hibás Áru kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Az Áru akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét az Áru gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti a termék előállítójával vagy forgalmazójával szemben.
A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján az Eladó jótállásra köteles a 10/2024. (VI.28.) IM rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek eladása esetén.
A jótállási igény a jótállás időtartama alatt érvényesíthető:
Az Eladónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést 15 napon belül elvégezze. Az Eladó a jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Fogyasztónak nem minősülő vásárlók esetében a kellékszavatossági jog érvényesítési határideje 1 év, amely a teljesítés (átadás) napján indul. Egyebekben a Polgári Törvénykönyv szabályai az irányadóak.
A webshop adatkezelési gyakorlatáról szóló részletes tájékoztatót a Adatkezelési Tájékoztató oldalon olvashatja.