Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján Ön, mint fogyasztó, a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.

Az elállási szándékát az alábbi elérhetőségeken jelezheti:

E-mail	info@rosella.hu
Telefon	+36 20 380 5991
Levélcím	1158 Budapest, Drégelyvár utca 3. 8/49

Elállási nyilatkozat minta

Az elállási jogát az alábbi letölthető nyilatkozat-minta kitöltésével és visszaküldésével is gyakorolhatja:

A visszaküldés feltételei

A visszaküldött terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:

• Használatlan, sértetlen állapotú legyen
• Eredeti csomagolásában legyen
• Mellékelje a vásárlást igazoló bizonylatot (számla)

A visszaküldés menete

1. Jelezze elállási szándékát e-mailben vagy telefonon, vagy küldje el a kitöltött elállási nyilatkozatot az info@rosella.hu címre.
2. Az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza a terméket az alábbi címre: 1158 Budapest, Drégelyvár utca 3. 8/49
3. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
4. Utánvéttel vagy portósan feladott csomagot nem áll módunkban elfogadni.

Visszatérítés

Az elállás esetén az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve a szállítási díjat is. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal megegyező módon történik.

Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.

Mikor nem gyakorolható az elállási jog?

Az elállási jog nem gyakorolható:

• Személyre szabott, egyedi megrendelésre készült termékek esetében
• Olyan zárt csomagolású termék esetében, amely higiéniai okokból a felbontás után nem küldhető vissza

Sérült vagy hibás termék

Amennyiben a termék sérülten vagy hibásan érkezett, kérjük, haladéktalanul jelezze az info@rosella.hu e-mail címen. Fotóval dokumentált reklamáció esetén a cserét vagy visszatérítést a lehető leggyorsabban intézzük.

Kapcsolat

E-mail	info@rosella.hu
Telefon	+36 20 380 5991